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Conditions Générales De Vente

La société Dream Extension est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS 535 190 797.

Son adresse postale est le 6 Grand Boulevard de Super-Cannes, 06400 CANNES et son adresse de courrier électronique est contact@dreamextension.fr.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.dreamextension.fr suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique"


PRÉAMBULE

Le site est la propriété de la société Dream Extension en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

- Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours

- Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits

- Information sur les produits et services offerts

- Mise en œuvre de la garantie et du service après vente

- Règlement des litiges

- Engagement en matière de protection des données


ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dream Extension et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.


PRODUITS

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Dream Extension ne pourra être engagée.

Toute utilisation ou reproduction des photos présentées sur le site http://www.dreamextension.fr est interdite.

La majorité des produits proposés à ses clients par Dream Extension sont disponibles dans notre entrepôt ou auprès de nos fournisseurs.

La marque Dream Extension se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les produits (dont extensions) sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des produits proposés sur le site, l'acheteur en est informé directement sur la fiche produit. Il lui est dans ce acs possibe d'envoyer un mail au service client afin d'être informé de la date approximative de remise en stock.

Le vendeur (Dream Extension) n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'uindisponibilité des produits.

Les sets d'extensions à clips sont composés de 7 bandes d'extensions contenant au total 16 clips. Si tel n'était pas le cas, le client a la possibilité d'en informer le service client afin de procéder à l'échange du set dans le cas où ce dernier serait toujours dans son état neuf.

Les sets d'extensions à Kératine sont composés de 50 ou 100 mèches. Si tel n'était pas le cas, le client a la possibilité d'en informer le service client afin de procéder à l'échange du set dans le cas où ce dernier serait toujours dans son état neuf.

Les set d'extensions à Loops sont composés de 100 mèches. Si tel n'était pas le cas, le client a la possibilité d'en informer le service client afin de procéder à l'échange du set dans le cas où ce dernier serait toujours dans son état neuf.

L'ensemble des extensions à clips, à kératine, à bandes adhésives ou à loops commecialisées par Dream Extension est composé  de cheveux naturels provenant d'Inde (gamme excellence) ou de Russie (gamme luxe).

Le poids (volume) des extensions est le poids total des extensions (cheveux + fixations). Il en est de même pour la longueur qui correspond à la longueur des cheveux ajoutée à celle des fixations.

Concernant les extensions à Kératine, il peut arriver dans des cas très exceptionnels que des fils de kératine soient mélangés aux cheveuxlors de la confection des fixations de kératine. Ce type de fil est suceptible d'apparaître dans des cas très exceptionnels. Si le client s'aperçoit de la présence de ces fils, il lui est possible de contacter le service client afin de procéder à l'échange du set dans le cas où ce dernier serait toujours dans son état neuf.

Les extensions de cheveux vendues par Dream Extension sont exclusivement composées de cheveux naturels Rémy Hair grade AAAA+.

Que signifie le grade "AAAA+" ?

C'est l'appellation que Dream Extension attribue aux extensions ayant subi quatre contrôles qualité différents :

- Controle de résistance

- Contrôle de coloration

- Contrôle de brillance

- Contrôle sanitaire

Cette appellation est donnée par la marque Dream Extension à ses extensions uniquement. Elle n'engage donc que les extensions commecialisées à travers le site www.dreamextension.fr

Le label Remy Hair signifie que tous les cheveux sont soigneusement triés et assemblés afin que leurs cuticules soient dans le même sens.

Sans cette précaution, les cheveux s’emmêleraient et s’abîmeraient 4 à 5 fois plus vite lors du lavage, du brossage et du coiffage.


COMMANDES

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Dream Extension confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci nous aura transmis. La vente ne sera finalisée qu'à compter de la confirmation de la commande. Dream Extension se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.


EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Apres confirmation de la commande, Dream Extension s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par le client et ce dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Dream Extension à livrer la commande à l'adresse du client fournie par Dream Extension.

La livraison sera effectuée par La poste en "Colissimo suivi" ou par "Chronopost" en fonction de l'option de livraison souhaitée par le client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.Une fois le colis du client remis aux services postaux, Dream Extension n'est plus responsable du bon acheminement du colis. Dans le cas très rare où un colis envoyé par Colissimo serait déclaré perdu par La Poste (après enquête diligentée par La Poste), Dream Extension s'engage à rembourser le client à hauteur du montant de l'indemnisation proposée par La Poste (généralement à hauteur de 23€ le Kg du colis, calculé au prorata du poids réel du colis).

Dans le cas très rare où un colis envoyé par Chronopost serait déclaré perdu par Chronopost (après enquête diligentée par Chronopost), Dream Extension s'engage à rembourser le client à hauteur du montant de l'indemnisation proposée par Chronopost (généralement 100% du montant de la commande).Les clients souhaitant bénéficier d'une assurance pour la livraison en service colissimo (livraison avec signature) peuvent appeler le service clients au 09.84.58.42.26 afin de demander cette assurance et de payer par téléphone.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Toute commande effectuée avant 14 heures sera expédiée le jour même (sauf samedi, dimanche et jours fériés); après cette heure, le colis sera expédié le lendemain.

La remise du ou des produits commandés au transporteur, sera effectuée dès réception du paiement.

Aucune contestation de livraison par le client n'est possible si le colis apparaît comme étant livré (le système informatique de flashage de la poste faisant foi).

Si pour des raisons de sécurité le/la client(e) souhaite bénéficier d'une livraison contre signature, celui ou celle-ci devra contacter le service client Dream Extension par téléphone afin d'en faire la demande lors de la commande. Un supplément de deux euros (2€) sera alors facturé pour cette prestation.


RÉTRACTATION

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), (tous produits portés, abîmés et de ce fait ne présentant plus un état "neuf" ne seront pas remboursés ni échangés) Pour des raisons d'hygiène, Dream Extension ne remboursera pas des extensions préalablement utilisées ou dont le packaging est endommagé.

Comme mentionné dans nos conditions générales de ventes, afin d’obtenir un échange ou un remboursement, tout produit retourné doit l’être dans son état NEUF, emballage compris.

Pour les extensions à clips, les deux colliers blancs présents à la base des extensions constituent la garantie que ces dernières n’ont pas été portées.

Tout produit ne disposant plus de ces deux colliers ne pourra être ni échangé, ni remboursé.

Dream Extension sera en mesure de réexpédier les extensions à condition que les frais de livraisons (à hauteur de 5,80€) aient été réglés.

Tout objet porté, abîmé ou impropre à la revente ne sera ni échangé ni remboursé.

Pour des raisons d’hygiène, aucun paquet d’extension ne sera remboursé ni même échangé si les extensions ont été détachées de leur emballage d’origine, si les cheveux sont sales ou emmêlés, si l’emballage est déchiré, si les extensions portent une odeur autre que leur odeur naturelle (exemple: odeur de parfum). Les extensions et l’emballage doivent être dans un état neuf, sans quoi aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Dream Extension refusera tout échange ou remboursement en cas de non respect suspecté de l'une des clauses citées précédemment.

La réexpédition d'un paquet ne respectant pas l'une des clauses citées précédemment sera facturée 5,80€TTC.

Le ou les produits retournés, doivent être retournés accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

Dream extension

6, Grand Boulevard de Super-Cannes

06400 Cannes

En cas d'exercice du droit de rétractation Dream Extension est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Dream extension s'engage à rembourser le produit à hauteur du prix d'achat (les frais de livraison sont à la charge du client). Dream extension s'engage également à rembourser le client à hauteur du tarif en vigueur au moment de la commande. Toutes modifications ultérieures des tarifs ne seront pas prises en compte. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le client a exercé sont droit de rétractation. Ce délai est indicatif mais non contractuel. Le remboursement s'effectuera soit  par chèque expédié directement à l'adresse de facturation renseignée par le client, soit par remboursement direct sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat ou par PayPal si le client a utilisé cette plateforme de paiement lors de l'achat qu'il a réalisé.


PRIX

Le prix est exprimé en Euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.


PAIEMENT

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Dream Extension

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB ou par Paypal.

Les coordonnées bancaires de la carte utilisée lors de la commandesont dirigées vers les serveurs de la banque. Le règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos coordonnées bancaires sont connus seulement de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs Dream Extension se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

PAIEMENT EN 3XCB

Les informations en rapport avec votre commande payée avec la solution 3xCB à distance font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité la détermination d’un niveau d’assurance pour une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire ou d’un autre moyen de paiement entraînera l’inscription des données de la commande associée à l’impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble de vos données personnelles enregistrées par FIA-NET en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS. 


GARANTIE DES PRODUITS

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que le VENDEUR n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE VENDEUR et que le VENDEUR se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.

La durée de garantie est d’un an (1 an). Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le VENDEUR.

La garantie peut être allongée selon les modalités prévues en magasin et sur le site dans la rubrique atelier.


LITIGE

Le présent contrat est soumis au droit français. Dream Extension ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Dream Extension sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Nice est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.


GARANTIE

Dans tous les cas Dream Extension ne pourra être tenu pour responsable du non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de Dream Extension est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil); si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Vous pouvez contacter le service clients : 6 jours sur 7 ( du lundi au vendredi inclus de 9h à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h) au N° de téléphone suivant : 09.84.58.42.26 (Hors dimanche et jours fériés).

Par mail à : contact@dreamextension.fr (Renseignements)


INFORMATION LÉGALES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Acheteur devra adresser un courrier postal au service clientèle.


 
Dream Extension, spécialiste du cheveu naturel vous propose un large choix d'extensions de cheveux naturels.
Extensions à clips, e
xtension à kératine (50 mèches ou 100 mèches) et extensions à bandes adhésives. Vous avez à votre disposition des cheveux raides ou ondulés.
Deux longueurs d'extensions différentes : 46cm ou 56cm
Deux types de volume différents : Volume Prémium : 80g et Super Volume : 120g
Le poids des cheveux (grammage) est déterminent dans l'effet de volume recherché. 
Des extension cheveux naturels trop fins n'auront aucune incidence sur la longueur obtenue mais altèreront l'effet de volume recherché.
Il vous sera alors nécessaire de poser plus de mèches, de bandes de clips ou de bandes adhésives que prévu initialement.
Les extensions à clips (pose à froid) se posent en 4 minutes environ. Portez vos extensions uniquement lorsque vous le souhaitez!
Pratique, rapide, discret et confortable sont les thermes qui qualifieront le système de fixation à clip.
Optez pour un volume exceptionnel et un longueur naturelle sans risque pour vos cheveux. C'est le moyen idéal de changer de coiffure pour une soirée..
Les extensions à kératine (pose à chaud) sont très répandues à travers le monde. C'est le type de fixation utilisée lorsque l'on souhaite avoir des cheveux longs de façon permanente (généralement plusieurs mois). 
Si vous désirez poser plus de 100 mèches sans pour autant commander un second paquet , Dream Extension met à votre disposition des sets de 50 mèches.
Le poids des mèches joue, là encore, un rôle majeur dans l'effet rendu. Les mèches de 0,8g (volume prémium) seront plus adaptées aux cheveux fins et les mèches de 1,2g (super volume) aux cheveux épais.
Il est toute fois possible d'utiliser des mèches de 1,2g pour des cheveux fins si vous désirez augmenter votre volume.
Il est conseillé de se tourner vers un professionnel de la coiffure pour réaliser la pose de ce type d'extensions.
Les extensions à bandes adhésives (Tapes) sont les dernières arrivées sur le marché du cheveu. Leur fixation s'effectue à froid.
Elles sont vendues par paquets de 40 bandes (poids et longueur à votre convenance). Leur dimension de 4cmX1cm permet de les répartir discrètement et uniformément sur votre tête sans risque d'abîmer vos cheveux.
Dream extension vous propose également sa gamme de matériel de coiffure professionnel (sèche-cheveux, fer à friser, fer à lisser, brosses..etc) ainsi que divers soins pour vos extensions de cheveux (masque nutritif, revitalisant,réparateur...etc).
Toute l'équipe de Dream Extension est à votre disposition pour vous conseiller et vous guider avant, pendant et après votre commande.
Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@dreamextension.fr , ou via notre page Facebook www.facebook.com/dreamextension
Notre équipe sera ravie d'apporter sa contribution à votre satisfaction..