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FAQ

Vous trouverez sur cette page une liste des questions les plus fréquemment posées.

Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone au 09 84 58 42 26.

  1. D’où proviennent les cheveux des extensions ?
  2. Quelle est la qualité des cheveux ?
  3. Combien de temps vont durer mes extensions ?
  4. Puis-je échanger mes extensions si la couleur ne me convient pas ?
  5. Pouvez vous me conseiller sur la couleur à choisir ?
  6. Quel type de fixation dois-je choisir pour mes extensions de cheveux ?
  7. Quelle longueur dois-je choisir pour mes extensions de cheveux ?
  8. Quel volume dois-je choisir pour mes extensions de cheveux ?
  9. Puis-je colorer mes extensions de cheveux ?
  10. Puis-je décolorer mes extensions de cheveux ?
  11. Quels soins dois-je utiliser pour entretenir mes extensions de cheveux ?
  12. À combien s’élève le montant des frais de port et quel est le délai de livraison ?

1. D’où proviennent les cheveux des extensions ?

Tous les cheveux commercialisés par Dream Extension viennent d’Inde. Ils y sont récoltés dans des temples, où les Indiennes les laissent en offrande. Les cheveux subissent ensuite plusieurs contrôles de qualité rigoureux afin de ne passer à côté d’aucun défaut éventuel.

L’Inde est depuis des décennies, le premier exportateur mondial de cheveux naturels et la qualité de ses cheveux est désormais une référence.

2. Quelle est la qualité des cheveux ?

Les extensions de cheveux vendues par Dream Extension sont exclusivement composées de cheveux naturels Rémy Hair grade AAAA+.

Que signifie le grade "AAAA+" ?

est l'appellation que Dream Extension attribue aux extensions ayant subi quatre contrôles qualité différents : 

- Controle de résistance

- Contrôle de coloration

- Contrôle de brillance

- Contrôle sanitaire

Cette appellation est donnée par la marque Dream Extension à ses extensions uniquement. Elle n'engage donc que les extensions commecialisées à travers le site www.dreamextension.fr

Le label Remy Hair signifie que tous les cheveux sont soigneusement triés et assemblés afin que leurs cuticules soient dans le même sens.

Sans cette précaution, les cheveux s’emmêleraient et s’abîmeraient 4 à 5 fois plus vite lors du lavage, du brossage et du coiffage.

Pour plus d’informations concernant la qualité des cheveux cliquez ici.

3. Combien de temps vont durer mes extensions ?

L’entretien des extensions joue un rôle primordial dans leur durée de vie. Les cheveux présents sur nos extensions sont 100% naturels mais ne sont évidemment plus nourris par le cuir chevelu. Il est indispensable d’entretenir et nourrir vos extensions avec soin pour qu’elles conservent leur éclat et douceur d’origine le plus longtemps possible.

Correctement et suffisamment entretenues, vos extensions peuvent durer jusqu’à 6 à 8 mois.

4. Puis-je échanger mes extensions si la couleur ne me convient pas ?

Dans l’éventualité où la couleur des extensions reçues ne vous conviendrait pas, vous avez la possibilité de les échanger gratuitement contre une autre couleur. 

Pour cela, rien de plus simple ! Télécharger et imprimez le formulaire de retour, remplissez-le et joignez le à votre colis.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos extensions doivent être dans leur état neuf pour tout échange.

Pour plus d’informations sur les conditions d’échange, cliquez ici.

5. Pouvez vous me conseiller sur la couleur à choisir ?

Trouver la bonne couleur d’extensions peut parfois se révéler difficile.

Dream Extension met tout en œuvre pour que les photos des différentes teintes proposées sur notre boutique se rapprochent au maximum de la couleur réelle de nos extensions.

En cas de doute, notre équipe de conseillers vous aidera à choisir la couleur d’extensions la plus proche de votre couleur de cheveux.

N’hésitez pas à nous envoyer par mail une photo (récente, lumineuse et sans filtre si possible) de vos propres cheveux à l’adresse : contact@dreamextension.fr

Dès réception, l’un de nos conseillers vous répondra afin de vous guider dans votre choix. 

6. Quel type de fixation dois-je choisir pour mes extensions de cheveux?

Dream Extension vous offre la possibilité de choisir votre type d’extension en fonction de l’utilité que vous souhaitez en avoir. Trop long à renvoyer directement sur le générateur.

Pour vous aider dans votre choix, Dream Extension a créé le Générateur d’extensions, un outil innovant qui vous guide, étape par étape dans votre choix selon vos besoins (extensions longue durée ou ponctuelles, pose à chaud ou à froid, etc.). Si malgré l’aide du Générateur, vous aviez des questions ou des doutes concernant les extensions à choisir, n’hésitez pas à nous écrire ou nous téléphoner au 09 84 58 42 26.

Afin de choisir les extensions les plus adaptées à vos attentes, n’hésitez pas à utiliser le générateur d’extensions Dream Extension !  

7. Quelle longueur dois-je choisir pour mes extensions de cheveux ?

Dream Extension vous propose deux longueurs différentes pour toutes ses extensions : 46cm ou 56cm.

L’image ci-dessous vous permet de visualiser la longueur des extensions une fois posées. 

Les extensions clips ondulés mesurent 51cm. Cependant, les ondulations font remonter les cheveux. Une fois posées, les extensions ondulées offrent un résultat similaire au 46cm.

8. Quel volume dois-je choisir pour mes extensions de cheveux ?

Le grammage (densité et poids des cheveux) joue un rôle essentiel dans le rendu qu’aura votre coiffure après la pose de vos extensions.

Dream Extension vous propose deux volumes différents pour l’ensemble des extensions disponibles afin que le rendu soit le plus adapté à votre coiffure.

  • VOLUME PREMIUM 80G

La gamme Volume-Premium 80g est idéale pour les personnes ayant les cheveux fins et souhaitant ajouter du volume en plus de la longueur à leur coiffure.

Pour les extensions à kératine et Easy Loops, chaque mèche pèse donc 0,8g.

En fonction du type de vos cheveux, Dream Extensions conseille la pose de 100 à 150 mèches.

Pour les extensions à Clips et à Bandes Adhésives, la totalité du paquet pèse 80g (le poids indiqué ne comprends pas l’emballage).

  • SUPER VOLUME 120G

La gamme Super-Volume 120g est un luxe en matière d’extensions capillaires. Elle vous garantit un volume à la hauteur de vos attentes et un résultat d’un naturel à couper le souffle.

Ce grammage vous permet d’ajouter un volume conséquent à votre coiffure, en plus de l’addition de longueur.

Pour les extensions à kératine et Easy Loops, chaque mèche pèse 1,2g.

Pour les extensions à Clips et Bandes Adhésives, la totalité du paquet pèse 120g (le poids indiqué ne comprend pas l’emballage).

9. Puis-je colorer mes extensions de cheveux ?

Toutes les extensions proposées par Dream Extension sont uniquement composées de cheveux naturels certifiés et labélisés Remy Hair.

Vous pouvez donc les colorer à votre convenance comme s’il s’agissait de vos propres cheveux.

Il conviendra toutefois d’être délicat et ne pas forcer la coloration. Nous vous conseillons d’appliquer deux colorations « douces » plutôt qu’une seule prolongée, qui serait susceptible d’endommager vos extensions.

Conseil : En cas de coloration, nous vous conseillons d’opter pour une couleur initiale plus claire que la couleur voulue.

10. Puis-je décolorer mes extensions de cheveux ?

La décoloration de tout type d’extensions est en général déconseillée.

Les extensions Indiennes (commercialisées par tous les sites) sont initialement de couleur noire. Chaque cheveu est alors décoloré puis recoloré dans les différentes couleurs disponibles un peu partout sur internet.

Il est donc déconseillé de procéder à une seconde décoloration afin de ne pas risquer d’endommager les cheveux de vos extensions.

11. Quels soins dois-je utiliser pour entretenir mes extensions de cheveux ?

Toutes les extensions de cheveux commercialisées par Dream Extension sont exclusivement composées de cheveux naturels.

Pour conserver leur éclat et leur douceur d’origine, les cheveux naturels requièrent des soins réguliers et nourrissants car ils ne sont plus nourris par le cuir chevelu.

Dream Extension met à votre disposition une gamme de soins adaptés aux extensions de cheveux (Sois nutritifs, soins revitalisants, soins protecteurs, etc.).

Nous vous conseillons d’appliquer un masque nourrissant sur vos extensions 1 à 2 fois par semaine, et de toujours protéger vos cheveux lorsque vous utilisez des appareils chauffants.

12. À combien s’élève le montant des frais de port et quel est le délai de livraison ?

  • Pour tout achat supérieur à 65€, la livraison Colissimo 48h vous sera systématiquement offerte. En dessous de 65€ d’achats, elle est facturée 5,80€.
  • Pour tout achat supérieur à 120€, la livraison Chronopost 24h vous sera systématiquement offerte. En dessous de 120€ d’achats, elle est facturée 14,85€.

Les lots de recharges pour les extensions à bandes adhésives sont envoyés par Lettre Suivie 48h et les frais d’envoi sont de 1,50€.

Tous les colis expédiés par Dream Extension disposent d’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état d’acheminement de votre commande. Un mail vous communiquant ce numéro vous sera envoyé dès que votre colis sera remis aux services postaux.

 
Dream Extension, spécialiste du cheveu naturel vous propose un large choix d'extensions de cheveux naturels.
Extensions à clips, e
xtension à kératine (50 mèches ou 100 mèches) et extensions à bandes adhésives. Vous avez à votre disposition des cheveux raides ou ondulés.
Deux longueurs d'extensions différentes : 46cm ou 56cm
Deux types de volume différents : Volume Prémium : 80g et Super Volume : 120g
Le poids des cheveux (grammage) est déterminent dans l'effet de volume recherché. 
Des extension cheveux naturels trop fins n'auront aucune incidence sur la longueur obtenue mais altèreront l'effet de volume recherché.
Il vous sera alors nécessaire de poser plus de mèches, de bandes de clips ou de bandes adhésives que prévu initialement.
Les extensions à clips (pose à froid) se posent en 4 minutes environ. Portez vos extensions uniquement lorsque vous le souhaitez!
Pratique, rapide, discret et confortable sont les thermes qui qualifieront le système de fixation à clip.
Optez pour un volume exceptionnel et un longueur naturelle sans risque pour vos cheveux. C'est le moyen idéal de changer de coiffure pour une soirée..
Les extensions à kératine (pose à chaud) sont très répandues à travers le monde. C'est le type de fixation utilisée lorsque l'on souhaite avoir des cheveux longs de façon permanente (généralement plusieurs mois). 
Si vous désirez poser plus de 100 mèches sans pour autant commander un second paquet , Dream Extension met à votre disposition des sets de 50 mèches.
Le poids des mèches joue, là encore, un rôle majeur dans l'effet rendu. Les mèches de 0,8g (volume prémium) seront plus adaptées aux cheveux fins et les mèches de 1,2g (super volume) aux cheveux épais.
Il est toute fois possible d'utiliser des mèches de 1,2g pour des cheveux fins si vous désirez augmenter votre volume.
Il est conseillé de se tourner vers un professionnel de la coiffure pour réaliser la pose de ce type d'extensions.
Les extensions à bandes adhésives (Tapes) sont les dernières arrivées sur le marché du cheveu. Leur fixation s'effectue à froid.
Elles sont vendues par paquets de 40 bandes (poids et longueur à votre convenance). Leur dimension de 4cmX1cm permet de les répartir discrètement et uniformément sur votre tête sans risque d'abîmer vos cheveux.
Dream extension vous propose également sa gamme de matériel de coiffure professionnel (sèche-cheveux, fer à friser, fer à lisser, brosses..etc) ainsi que divers soins pour vos extensions de cheveux (masque nutritif, revitalisant,réparateur...etc).
Toute l'équipe de Dream Extension est à votre disposition pour vous conseiller et vous guider avant, pendant et après votre commande.
Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@dreamextension.fr , ou via notre page Facebook www.facebook.com/dreamextension
Notre équipe sera ravie d'apporter sa contribution à votre satisfaction..