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INFORMATIONS LIVRAISON & POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR 


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* pour une livraison par Chronopost le samedi matin, un supplément de 6€ s'applique. Merci de contacter notre service client.




COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Envoi Standard par Colissimo 48h (offert dès 65€ d'achats)
Ce mode de livraison est assuré par les services de La Poste, la remise du colis s'effectue sans signature. Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, le facteur dépose le colis dans votre boîte aux lettres ou vous laisse un avis de passage afin que vous alliez récupérer votre colis au bureau de Poste. 
La livraison est effectuée sous 48h à partir du moment où votre commande est remise à La Poste. L'envoi standard en Colissimo 48h est facturé 5,80€ pour toute commande inférieure à 65€.

Si vous souhaitez une remise contre signature, un coût supplémentaire de 1,50€ s'applique. Merci de contacter nos conseillers au 09.84.58.42.26.



Envoi Express par Chronopost 24h (offert dès 120€ d'achats) 
Pour les commandes urgentes, nous proposons un mode de livraison Chronopost 24h. La remise du colis s'effectue contre signature. Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, Chronopost vous propose de reprogrammer une livraison, ou bien vous pouvez aller récupérer votre colis en bureau de Poste. 
Votre colis est livré sous 24h à partir du moment où il est remis à Chronopost. L'envoi express en Chronopost 24h est facturé 14,85€ pour toute commande inférieure à 120€.

Chronopost ne livre pas le samedi, sauf supplément. Pour une livraison en Chronopost samedi matin, un supplément de 6€ s'applique. Merci de contacter nos conseillers au 09.84.58.42.26.


Envoi par Lettre Suivie 48h
Ce type de livraison est assuré par les services de La Poste, avec remise sans signature. La livraison est effectuée en 48h à partir du moment où votre commande est remise à La Poste. L'envoi par Lettre Suivie est facturé 1,50€. 



Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous vous prions de noter que nous dépendons de nos partenaires de livraison pour respecter les délais indiqués. 

Attention: les jours fériés, aucune commande n'est expédiée et aucune livraison n'est effectuée.

Afin d'éviter tout désagrément lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons d'être présent lors de la livraison et/ou de posséder une boîte aux lettres sécurisée. Dream Extension n'est aucunement responsable de la perte de votre colis si celui-ci est notifié "livré" par les services de La Poste ou de Chronopost. Aucune contestation relative à la livraison n'est en elle-même si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste ou de Chronopost faisant foi.


Temps de traitement de votre commande
Le traitement de votre commande est lancé dès que votre achat en ligne est terminé. Si vous effectuez votre commande avant 14h, elle sera traitée et expédiée le jour même. Après 14h, votre commande sera expédiée le lendemain ou le prochain jour ouvré.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre envoi. Il vous permet, en temps réel, de suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr (selon le mode d'envoi choisi).

L'équipe Dream Extension s'engage à emballer avec soin tous les produits commandés dans des emballages résistants afin que ceux-ci ne soient pas endommagés durant le transport.

Le transporteur s'engage, par contrat avec Dream Extension, à livrer la commande à l'adresse de livraison fournie par le client. Si le client renseigne une adresse erronée lors de sa commande, Dream Extension ne sera pas responsable des retards de livraison et les nouveaux frais d'envoi à l'adresse correcte seront à la charge du client.




ÉCHANGES ET RETOURS PRODUITS

Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Dream Extension s'engage à tout faire pour optimiser votre satisfaction concernant nos produits. Malheureusement, il arrive parfois que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de procéder à un échange ou de demander un remboursement.

Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande (le flashage de La Poste faisant foi), pour vous faire une opinion et nous retourner le(s) article(s) qui ne vous conviendrai(en)t pas.

Seuls les produis renvoyés dans leur état neuf et emballage d'origine, intacts seront échangés ou remboursés.
Tout produit incomplet, endommagé et de ce fait ne présentant plus un état "neuf", ou ayant visiblement fait l'objet d'un usage ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour des raisons d'hygiène, aucun paquet d'extensions ne sera remboursé ni échangé si: 
  • les extensions ont été détachées de leur emballage d'origine*
  • les cheveux sont sales ou emmêlés
  • les extensions portent une odeur autre que leur odeur naturelle (exemple: odeur de parfum) ou sont retournées avec des corps étrangers (exemple: feuilles, miettes...)
  • l'emballage est abîmé
Les extensions et leur emballage doivent être dans un état neuf, sans quoi aucun remboursement ni échange n'est possible.

*Pour les extensions à clips, les deux colliers blancs présents à la base des extensions constituent la garantie que ces dernières n'ont pas été portées.
Pour les extensions à la kératine, le collier blanc à la base des extensions constitue la garantie que les extensions n'ont pas été utilisées.
Pour les extensions à bandes adhésives, les élastiques dorés à la base des extensions constituent la garantie que les extensions n'ont pas été utilisées.
Pour les extensions à loops, les liens argentés à la base des extensions constituent la garantie que les extensions n'ont pas été utilisées. 

Tout produit ne disposant plus de ces colliers/ élastiques/ liens ne pourra être ni échangé, ni remboursé. Il en va de même s'il s'avère que les liens ont été enlevés et remis.

Vous devez renvoyer le(s) article(s) neuf(s) à l'adresse retour suivante:
Dream Extension - Service retours
6 grand boulevard de Super Cannes
06400 Cannes

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Dream Extension n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration du colis que vous renvoyez. Vous êtes libres de choisir le type d'envoi et mode de transport.

Si l'un des articles retournés ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus, vous serez pas remboursé(e). Dans ce cas, Dream Extension sera en mesure de vous réexpédier les extensions à condition que les frais de livraison (à hauteur de 5,80€) aient été réglés.
Ceci s'applique également à tous les produits renvoyés en dehors de la période de retour de 14 jours. 

Si vous avez commandé plusieurs produits, il vous est possible de ne renvoyer qu'un seul produit pour échange ou remboursement.
Chaque article retourné doit l'être accompagné du formulaire de retour téléchargeable en cliquant sur le lient suivant :  Formulaire de retour

Procédure de remboursement 
Dès que votre retour a été reçu et accepté, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. 

Dans le cas où les frais de port auraient été offerts lors de la commande, ils seront déduits du remboursement à hauteur de 5,80€ pour Colissimo et 14,85€ pour Chronopost. 

Pour toute question ou demande de précision, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.


 
Dream Extension, spécialiste du cheveu naturel vous propose un large choix d'extensions de cheveux naturels.
Extensions à clips, e
xtension à kératine (50 mèches ou 100 mèches) et extensions à bandes adhésives. Vous avez à votre disposition des cheveux raides ou ondulés.
Deux longueurs d'extensions différentes : 46cm ou 56cm
Deux types de volume différents : Volume Prémium : 80g et Super Volume : 120g
Le poids des cheveux (grammage) est déterminent dans l'effet de volume recherché. 
Des extension cheveux naturels trop fins n'auront aucune incidence sur la longueur obtenue mais altèreront l'effet de volume recherché.
Il vous sera alors nécessaire de poser plus de mèches, de bandes de clips ou de bandes adhésives que prévu initialement.
Les extensions à clips (pose à froid) se posent en 4 minutes environ. Portez vos extensions uniquement lorsque vous le souhaitez!
Pratique, rapide, discret et confortable sont les thermes qui qualifieront le système de fixation à clip.
Optez pour un volume exceptionnel et un longueur naturelle sans risque pour vos cheveux. C'est le moyen idéal de changer de coiffure pour une soirée..
Les extensions à kératine (pose à chaud) sont très répandues à travers le monde. C'est le type de fixation utilisée lorsque l'on souhaite avoir des cheveux longs de façon permanente (généralement plusieurs mois). 
Si vous désirez poser plus de 100 mèches sans pour autant commander un second paquet , Dream Extension met à votre disposition des sets de 50 mèches.
Le poids des mèches joue, là encore, un rôle majeur dans l'effet rendu. Les mèches de 0,8g (volume prémium) seront plus adaptées aux cheveux fins et les mèches de 1,2g (super volume) aux cheveux épais.
Il est toute fois possible d'utiliser des mèches de 1,2g pour des cheveux fins si vous désirez augmenter votre volume.
Il est conseillé de se tourner vers un professionnel de la coiffure pour réaliser la pose de ce type d'extensions.
Les extensions à bandes adhésives (Tapes) sont les dernières arrivées sur le marché du cheveu. Leur fixation s'effectue à froid.
Elles sont vendues par paquets de 40 bandes (poids et longueur à votre convenance). Leur dimension de 4cmX1cm permet de les répartir discrètement et uniformément sur votre tête sans risque d'abîmer vos cheveux.
Dream extension vous propose également sa gamme de matériel de coiffure professionnel (sèche-cheveux, fer à friser, fer à lisser, brosses..etc) ainsi que divers soins pour vos extensions de cheveux (masque nutritif, revitalisant,réparateur...etc).
Toute l'équipe de Dream Extension est à votre disposition pour vous conseiller et vous guider avant, pendant et après votre commande.
Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@dreamextension.fr , ou via notre page Facebook www.facebook.com/dreamextension
Notre équipe sera ravie d'apporter sa contribution à votre satisfaction..